Je ľahké brať slová ako samozrejmosť. Hovoríme a píšeme ich celý deň, často bezstarostne, bez ohľadu na ich silu. Ale v rukách skúseného komunikátora môžu byť slová hlbokými nástrojmi presviedčania pre niektoré z najdôležitejších tém na svete. „Každý komunikačný profesionál musí byť veľmi posadnutý slovami, ktoré používa,“ Kaitlyn Barclay, generálna riaditeľka a spoluzakladateľka Scout Lab , kreatívnej agentúry, ktorá je hrdá na „budovanie značiek, ktoré posúvajú ľudstvo vpred“. Pre Barclayovú sú slová kľúčom k tomu, aby ľudia bez ohľadu na politické presvedčenie venovali pozornosť klimatickým zmenám a začali konať. Sociolingvistika, štúdium jazyka vo vzťahu k regiónu, triede a iným spoločenským faktorom, hovorí, je ako „skrytý nástroj“ na napredovanie konverzácie o naliehavej hrozbe klimatických zmien. Pri práci s klientmi na vytváraní týchto správ Barclay poukazuje na tri kľúčové piliere úspešnej environmentálnej komunikácie. (Allison Carter)